গোপনীয়তা নীতি

অনুচ্ছেদ ০১

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

gtc77 আপনাকে একটি নিরাপদ, নির্ভরযোগ্য এবং নিরবচ্ছিন্ন গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আমাদের কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয় এবং যা আপনি সক্রিয়ভাবে আমাদের প্রদান করেছেন বা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হয়।

আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

যখন আপনি একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, জমা দেন বা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করতে পারেন:

• অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য পুরো নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য।
• যোগাযোগ ও দ্বি-স্তরীয় যাচাইয়ের জন্য ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল ফোন নম্বর।
• KYC সম্মতির জন্য আবাসিক ঠিকানা, যার মধ্যে বাংলাদেশের জেলা, বিভাগ ও পোস্টাল কোড অন্তর্ভুক্ত।
• bKash অ্যাকাউন্ট নম্বর, Nagad ওয়ালেট আইডি বা Rocket মোবাইল ব্যাংকিং বিবরণের মতো পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য।
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া যেকোনো নথি, যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করেন, তখন নিরাপত্তা বজায় রাখতে, পারফরম্যান্স উন্নত করতে এবং ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজার সংস্করণ।
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, সেশনের সময়কাল, রেফারেল সোর্স এবং প্ল্যাটফর্মের মধ্যে নেভিগেশনের ধরন।
• গেমের কার্যকলাপের লগ, যেমন বাজির পরিমাণ, খেলা গেমের ধরন এবং লেনদেনের সময়মুদ্রা।
• কুকি শনাক্তকারী এবং আমাদের কুকি অনুচ্ছেদে বর্ণিত অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি।

অনুচ্ছেদ ০২

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

gtc77 নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে আমাদের সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে। আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি না নিয়ে এই নীতিতে বর্ণিতের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা, যার মধ্যে KYC এবং বয়স যাচাই (২১+ প্রয়োজনীয়তা) অন্তর্ভুক্ত।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অন্যান্য সমর্থিত বাংলাদেশি পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান, প্রশ্নের উত্তর দেওয়া এবং বিরোধ বা অভিযোগ সমাধান করা।
• ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি, লেনদেনের সতর্কতা এবং সেবা আপডেট পাঠানো।
• পর্যবেক্ষণ ও সম্মতি যাচাইয়ের মাধ্যমে প্রতারণা, অর্থপাচার এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করা।
• আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা, যেমন প্রাসঙ্গিক প্রমোশন, গেমের সুপারিশ এবং বোনাস অফার দেখানো।

আমরা অভ্যন্তরীণ বিশ্লেষণ ও পণ্য উন্নতির জন্য একত্রিত, বেনামী তথ্যও ব্যবহার করতে পারি। এই বেনামী তথ্য আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে সনাক্ত করতে পারে না এবং শুধুমাত্র সমস্ত ব্যবহারকারীর জন্য gtc77 প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

অনুচ্ছেদ ০৩

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য শেয়ার করি

gtc77 বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, বিনিময় বা ভাড়া দেয় না। তবে আমরা নিচে বর্ণিত সীমিত, নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:

সেবা প্রদানকারী

আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি যারা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় আমাদের সহায়তা করে, যার মধ্যে পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket), প্রতারণা সনাক্তকরণ সেবা, পরিচয় যাচাই প্রদানকারী এবং ক্লাউড হোস্টিং অংশীদার অন্তর্ভুক্ত। এই সমস্ত প্রদানকারী চুক্তিগতভাবে আপনার তথ্য নিরাপদে এবং শুধুমাত্র gtc77-এর সেবা পূরণের উদ্দেশ্যে পরিচালনা করতে বাধ্য।

আইনগত বাধ্যবাধকতা

প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা, আইনি প্রক্রিয়া বা সরকারি কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারি। এর মধ্যে আর্থিক অপরাধসহ ফৌজদারি কার্যকলাপ প্রতিরোধ বা তদন্তের সাথে সম্পর্কিত নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে সাড়া দেওয়া অন্তর্ভুক্ত।

ব্যবসায়িক স্থানান্তর

একটি একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা আমাদের ব্যবসায়িক সম্পদের সব বা অংশ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সেই লেনদেনের অংশ হিসেবে অধিগ্রহণকারী সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের স্থানান্তরের আগে আমরা ইমেইলের মাধ্যমে বা আমাদের ওয়েবসাইটে একটি বিশিষ্ট নোটিশের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব এবং আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার অধিকার বজায় রাখবেন।

অনুচ্ছেদ ০৪

পেমেন্ট ও আর্থিক তথ্য

gtc77 আর্থিক তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে নেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে সমস্ত জমা ও উত্তোলন বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের কাছে পরিচিত বিশ্বস্ত স্থানীয় পেমেন্ট প্রদানকারীদের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়, যার মধ্যে bKash, Nagad, Rocket এবং Upay, সেইসাথে Visa এবং Mastercard-এর মতো আন্তর্জাতিক পদ্ধতি অন্তর্ভুক্ত।

আর্থিক তথ্য পরিচালনার বিষয়ে নির্দিষ্টভাবে:

• আমরা আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণ পেমেন্ট শংসাপত্র (যেমন সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা bKash পিন) সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট লেনদেন পেমেন্ট প্রদানকারীর নিরাপদ সিস্টেমের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।
• নিরীক্ষা, সম্মতি এবং বিরোধ সমাধানের উদ্দেশ্যে লেনদেনের রেকর্ড (পরিমাণ, তারিখ, পদ্ধতি, অবস্থা) সংরক্ষিত থাকে।
• সমস্ত সম্পন্ন জমা ও উত্তোলনের জন্য আপনি আপনার নিজের রেকর্ডের জন্য একটি লেনদেন নিশ্চিতকরণ পাবেন।

আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে আপনার gtc77 অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত লেনদেন হয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

অনুচ্ছেদ ০৫

তথ্য সংরক্ষণ

gtc77 আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন বা আমাদের সেবা প্রদানের প্রয়োজন অনুযায়ী আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে। আমরা আইন, বিধিমালা দ্বারা প্রয়োজনীয় হলে বা নিরীক্ষা ট্রেইল, প্রতারণা প্রতিরোধ বা বিদ্যমান বিরোধ সমাধানের মতো বৈধ ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করতে পারি।

উপরের যেকোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্যের আর প্রয়োজন না হলে, আমরা এটি নিরাপদে মুছে ফেলব বা বেনামী করব যাতে এটি আর আপনার সাথে সংযুক্ত না করা যায়। যেকোনো আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতার অধীনে, আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

অনুচ্ছেদ ০৬

কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

gtc77 আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে, সেশনের নিরাপত্তা বজায় রাখতে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার করা হয় তা বিশ্লেষণ করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এই অনুচ্ছেদে ব্যাখ্যা করা হয়েছে আমরা কী কুকি ব্যবহার করি, কেন এবং আপনি কীভাবে সেগুলি পরিচালনা করতে পারেন।

প্রয়োজনীয় কুকি

এই কুকিগুলি ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করার জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয়। এগুলি নিরাপদ লগইন সেশন, CSRF সুরক্ষা এবং পৃষ্ঠাগুলির মধ্যে নেভিগেশনের মতো মূল কার্যকারিতা সক্ষম করে। এই কুকি ছাড়া আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করতে পারে না। যেহেতু এগুলি অপরিহার্য, তাই এগুলি নিষ্ক্রিয় করা যায় না।

বিশ্লেষণ কুকি

আমরা বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি বুঝতে যে দর্শকরা আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন — যেমন কোন পৃষ্ঠাগুলি সর্বাধিক পরিদর্শন করা হয়, সেশন কতক্ষণ স্থায়ী হয় এবং ব্যবহারকারীরা কোথায় চলে যান। এই তথ্য শুধুমাত্র সামগ্রিক আকারে ব্যবহার করা হয় এবং gtc77 প্ল্যাটফর্মের গুণমান ও ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করতে সহায়তা করে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস সামঞ্জস্য করে বিশ্লেষণ ট্র্যাকিং থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন।

আপনার কুকি পছন্দ পরিচালনা

আপনি আপনার ওয়েব ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ ও পরিচালনা করতে পারেন। বেশিরভাগ ব্রাউজার আপনাকে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলার অনুমতি দেয়; তবে মনে রাখবেন যে কুকি নিষ্ক্রিয় করা gtc77 প্ল্যাটফর্মের নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্যগুলির কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করতে পারে। কুকি পছন্দ পরিচালনার নির্দিষ্ট নির্দেশাবলীর জন্য আপনার ব্রাউজারের সহায়তা ডকুমেন্টেশন দেখুন।

অনুচ্ছেদ ০৭

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার অধিকার

gtc77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার অধিকারকে সম্মান করে। আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে নিম্নলিখিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করার অধিকারী:

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার — আপনার কোনো ব্যক্তিগত তথ্য যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনার এটি সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করার অধিকার আছে।
• মুছে ফেলার অধিকার — আইনগত ও সম্মতি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে, আপনি আমাদের সিস্টেম থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার — আপনি সরাসরি বিপণন বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার — প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব হলে, আপনি অন্য সেবায় স্থানান্তরের জন্য একটর কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য বিন্যাসে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অনুরোধ করতে পারেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্ত বৈধ অনুরোধের প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব। আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি।

অনুচ্ছেদ ০৮

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা

gtc77 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংস থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত তথ্যের জন্য SSL এনক্রিপশন, ফায়ারওয়াল, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম অবকাঠামোর নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা অন্তর্ভুক্ত।

আমরা আপনার তথ্য রক্ষায় সমস্ত যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা নিলেও, ইন্টারনেটে প্রেরণের কোনো পদ্ধতি বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজের কোনো পদ্ধতি ১০০% নিরাপদ নয়। আপনার যদি মনে হয় যে gtc77-এর সাথে আপনার মিথস্ক্রিয়া আর নিরাপদ নয়, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করে আমাদের অবহিত করুন যাতে আমরা তদন্ত করতে এবং যথাযথ ব্যবস্থা নিতে পারি।

অনুচ্ছেদ ০৯

শিশুদের গোপনীয়তা

gtc77 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে আমরা অনিচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করেছি, আমরা আমাদের সিস্টেম থেকে সেই তথ্য মুছে ফেলতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব। আপনি যদি পিতামাতা বা অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে আপনার সন্তান আমাদের ব্যক্তিগত তথ্য দিয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

অনুচ্ছেদ ১০

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

gtc77 আমাদের অনুশীলন, আইনগত প্রয়োজনীয়তা বা অপারেশনাল চাহিদার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা এই নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যথাযথ হলে, ইমেইলের মাধ্যমে বা আমাদের প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব।

এই গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন পোস্ট করার পরে gtc77 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সেই পরিবর্তনগুলি গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত করি সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে পারেন।

অনুচ্ছেদ ১১

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা gtc77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের ডেডিকেটেড সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমরা ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর এবং ময়মনসিংহসহ সারা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সহায়তা করতে ২৪/৭ উপলব্ধ।

ইমেইল: [email protected]